Commerciale
L'Operatore ai Servizi di Vendita sarà in grado di assistere e consigliare i clienti durante il processo di acquisto, applicare efficaci tecniche di vendita e visual merchandising per valorizzare i prodotti, gestire le scorte e il riassortimento della merce, oltre a contribuire all'organizzazione e all'attrattività del punto vendita, garantendo un'esperienza d'acquisto positiva e soddisfacente.
Corso di OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA
Il corso mira a formare professionisti qualificati nel settore della vendita e della gestione del punto vendita, fornendo competenze tecniche e pratiche per rispondere alle esigenze del mercato e garantire un servizio clienti efficace e orientato alla soddisfazione del consumatore.
Il corso si articola su tre anni e ha come obiettivo l’accompagnamento degli allievi nel mondo del lavoro, approfondendo le competenze specifiche del settore della commerciale. Rilevante è l’attività di alternanza scuola-lavoro, che viene progettata rispetto agli obiettivi professionali e formativi, garantendo che le competenze tecnico-professionali vengano acquisite e perfezionate in entrambi i contesti.
COMPETENZE ACQUISITE
- Gestione della vendita – Accogliere e assistere i clienti, identificando le loro esigenze e fornendo consigli sui prodotti per migliorare l’esperienza d’acquisto;
- Tecniche di esposizione e merchandising – Allestire e organizzare il punto vendita, applicando strategie di visual merchandising per valorizzare i prodotti e aumentare le vendite;
- Gestione delle operazioni di cassa – Utilizzare strumenti digitali per la gestione delle transazioni, monitorare pagamenti e gestire eventuali resi o reclami;
- Gestione delle scorte e magazzino – Controllare la disponibilità della merce, organizzare il riassortimento e collaborare nella gestione degli ordini e dell’inventario;
- Comunicazione e marketing – Sviluppare strategie di fidelizzazione del cliente, utilizzando tecniche di promozione e comunicazione efficace per valorizzare l’immagine del punto vendita.
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Destinatari
Il corso è rivolto a giovani ragazzi e ragazze che hanno terminato il percorso di studi di scuola secondaria di primo grado (scuole medie) o che vogliono cambiare il proprio percorso di studi. È necessario essere in possesso del diploma di terza media.
Questa formazione è indicata per chi ha una forte passione per il settore commerciale e il mondo della vendita. È ideale per chi desidera sviluppare competenze pratiche nel contatto con il cliente, nella gestione del punto vendita e nelle strategie di promozione e marketing.
Il corso è pensato per chi vuole acquisire competenze concrete per entrare rapidamente nel mondo del lavoro, specializzandosi nella gestione delle vendite, nell’organizzazione del magazzino, nell’utilizzo delle tecniche di visual merchandising e nell’assistenza alla clientela.
Il percorso è aperto a tutti i giovani in età di obbligo formativo e offre un ambiente inclusivo, con possibilità di formazione personalizzata per chi necessita di supporti specifici.
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La Figura Professionale
Chi è l’Operatore ai Servizi di Vendita?
L’Operatore ai Servizi di Vendita è una figura professionale che richiede una preparazione completa e versatile. Deve conoscere a fondo i prodotti in vendita, comprendere le esigenze dei clienti e applicare tecniche efficaci di vendita e comunicazione. Inoltre, deve essere in grado di gestire il punto vendita, ottimizzando gli spazi e curando l’esposizione dei prodotti per attrarre i clienti. Una solida conoscenza delle tecniche di marketing, del comportamento del consumatore e delle strategie di fidelizzazione è fondamentale per garantire il successo nelle vendite.
L’operatore ai servizi di vendita deve possedere anche competenze organizzative, dalla gestione del magazzino alla corretta gestione delle operazioni di cassa, passando per l’utilizzo di strumenti digitali per il monitoraggio delle vendite e dell’inventario. È una professione che richiede un’ottima capacità di relazione con il cliente, capacità di problem solving e una continua attenzione al miglioramento delle proprie competenze.
Il corso fornisce un mix di competenze tecniche e trasversali, articolate in diverse aree:
- Gestione delle Vendite e Assistenza Clienti: formazione pratica nelle tecniche di vendita, nella consulenza e nell’assistenza al cliente, per migliorare l’esperienza d’acquisto e massimizzare le opportunità di vendita.
- Visual Merchandising e Organizzazione del Punto Vendita: applicazione delle tecniche di allestimento del punto vendita e delle vetrine, con focus sull’esposizione dei prodotti e sull’organizzazione ottimale degli spazi.
- Gestione delle Scorte e Magazzino: formazione sulle tecniche di gestione delle scorte, riassortimento dei prodotti e controllo delle giacenze.
- Tecniche di Marketing e Fidelizzazione del Cliente: approfondimento delle strategie di marketing, promozioni e programmi di fidelizzazione, per incrementare le vendite e costruire relazioni durature con i clienti.
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Titolo di Studio
Al termine del percorso triennale, dopo il superamento dell’esame finale, viene rilasciato l’Attestato di Qualifica Professionale di Operatore ai Servizi di Vendita.
Questo titolo, valido per l’assolvimento dell’obbligo di istruzione e del diritto-dovere di istruzione e formazione, ha valore legale su tutto il territorio nazionale e corrisponde al livello III dell’EQF (European Qualification Framework), garantendone il riconoscimento anche a livello europeo.
Dopo aver conseguito la qualifica, è possibile approfondire la specializzazione mediante il passaggio ad un altra scuola secondaria di II grado per il conseguimento del Diploma Professionale o il Diploma di Maturità.
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Formazione Personalizzata
Per il corso di Operatore ai Servizi di Vendita, la scuola offre percorsi formativi a numero ridotto (circa 10/12 studenti), rivolti a chi possiede una certificazione ai sensi della legge 170 o della legge 104, rilasciata dalle Aziende ULSS o da enti accreditati.
Questi percorsi di studio personalizzati permettono agli studenti di sviluppare competenze professionali specifiche, rafforzando al contempo autonomia e fiducia nelle proprie capacità. Grazie a un’organizzazione didattica mirata, che integra attività in aula e in laboratorio, l’apprendimento risulta più efficace e orientato all’inserimento nel mondo del lavoro, con l’obiettivo finale di conseguire la qualifica professionale prevista. Pur trattandosi di corsi con formazione personalizzata, il titolo conseguito è sempre il medesimo, garantendo così uniformità nelle competenze acquisite
Il corso è rivolto a giovani ragazzi e ragazze che hanno terminato il percorso di studi di scuola secondaria di primo grado (scuole medie) o che vogliono cambiare il proprio percorso di studi. È necessario essere in possesso del diploma di terza media.
Questa formazione è indicata per chi ha una forte passione per il settore commerciale e il mondo della vendita. È ideale per chi desidera sviluppare competenze pratiche nel contatto con il cliente, nella gestione del punto vendita e nelle strategie di promozione e marketing.
Il corso è pensato per chi vuole acquisire competenze concrete per entrare rapidamente nel mondo del lavoro, specializzandosi nella gestione delle vendite, nell’organizzazione del magazzino, nell’utilizzo delle tecniche di visual merchandising e nell’assistenza alla clientela.
Il percorso è aperto a tutti i giovani in età di obbligo formativo e offre un ambiente inclusivo, con possibilità di formazione personalizzata per chi necessita di supporti specifici.
